“小物业”服务“大民生”

“以前抢车位、争场地跳舞的(de)乱象，一去不复返了。现在环境大变样，住得舒心多了！”宁都县梅江街道中山南路社区集贤(jíxián)小区居民(jūmín)王美华说起(shuōqǐ)小区的变化时，满脸笑容。这背后，得益于宁都县创新“红色物业”融入基层治理所(suǒ)带来的深刻变革。通过党组织引领、多方协同以及机制创新，该县成功探索出一条基层治理的新路径。 “红色物业(wùyè)不是口号，而是要让党组织(dǎngzǔzhī)成为社区治理的‘主心骨’。”翠微街道(jiēdào)金盆社区党支部(dǎngzhībù)书记曾晓秋表示。该(gāi)社区率先成立(chénglì)了县域首个“红色物业”党支部，整合社区党组织、物业党支部、业委会、综合执法部门和党员志愿者力量，打造出“五方联动”体系，并建立了“问题发现-派单处置-反馈评价”的闭环流程处理机制，使得纠纷化解周期缩短至3个工作日内，物业投诉率同比下降40%。 梅江(méijiāng)街道永宁社区则创新性地(dì)实施了“四红(hóng)”工作法：搭建“红纽带”、深化“红机制”、发挥“红队伍(duìwǔ)”、开展“红服务”。社区党支部书记段媛介绍称，“四红”工作法实现了物业、社区、业委会之间的高效联动。 今年以来(jīnniányǐlái)，社区开始试行“3+3+5”网格治理规则(guīzé)。针对居民反映的问题，实行3小时巡查、3小时处理、5个工作日内反馈的机制，显著(xiǎnzhù)提升了治理质效。 基层(jīcéng)党组织依托(yītuō)“红色物业工作专班”，将服务(fúwù)范围延伸至小区和(hé)业主，指导物业党支部成立党建联盟，推动在职党员带头支持和参与物业管理，并组建以党员为骨干的“红管家”服务队。同时，通过“网格夜话”“楼栋微课堂”等平台，激发居民参与共治。 为进一步(jìnyíbù)壮大“红色物业”的力量，宁都县建立了(le)双向培养机制，将物业骨干(gǔgàn)发展为党员。目前已有11名物业骨干成为党员，为红色物业的持续发展注入了新鲜血液。 近年来，宁都县创新推行“红色物业”融入基层(jīcéng)治理(zhìlǐ)，各社区巧妙结合治理与(yǔ)服务、建设，充分发挥业主委员会的优势，基层治理呈现新气象。 走进五贤社区嘉福蓝湾铭著小区(xiǎoqū)，科技感(gǎn)扑面而来。人脸识别门禁能够精准识别居民身份，物联网设备实时监测(jiāncè)公共设施状态，大数据平台动态分析服务(fúwù)需求。六旬居民温永康大爷熟练地在手机上完成物业缴费操作：“报修、缴费只需点几下就行。上个月家里漏水，27分钟就解决了，党组织牵头(qiāntóu)的智慧服务真贴心！” 居民们对“红色物业”的服务赞不绝口：“选出来的业主委员会能管事、办好事(bànhǎoshì)！”据业主委员会负责人介绍，他们建立了常态化民意收集(shōují)机制，对突出问题通过“社区党支部(dǎngzhībù)+业主委员会+物业”三方协商机制共同(gòngtóng)解决，民主协商氛围已经蔚然成风。 这种共建共治共享的治理新模式，正是宁都县“红色物业”融入基层治理的生动实践。通过成立物业联合党支部、设立党员示范岗及物业服务岗，成功构建起党组织引领下，业主委员会、物业服务企业(qǐyè)、职能部门(zhínéngbùmén)协同发力的基层治理新格局(xīngéjú)，显著提升(tíshēng)了治理效能。 　居民生活“暖”起来(qǐlái) 龙溪湾壹号小区(xiǎoqū)环境宜人，绿植错落(cuòluò)，鲜花绽放，老人们围坐在休闲亭下棋、唠家常。“我们靠前服务，为解决业主后顾之忧，让业主在舒适的环境下愉快地生活。”小区物业经理道(dào)出“红色(hóngsè)物业”的温暖初衷。 金盆社区的“银发食堂”香气四溢，20位独居老人在此享用营养午餐；领袖新都老旧小区改造(gǎizào)的智慧车棚内，新充电桩整齐排列，烟雾报警器与消防站实时联动；华都豪庭(háotíng)议事亭(tíng)里，业主(yèzhǔ)与物业商讨绿化提升方案……全县23个红色物业示范点成为一道亮丽的风景线。 “我们把物业(wùyè)服务融入基层治理的‘神经末梢’，用数据说话。”该县住保中心物业股(gǔ)股长肖锦华展示着数字化平台，屏幕上跳动着各小区报修工单的实时数据。数据显示，实施红色物业建设以来，小区公共设施完好率从68%跃升至(zhì)88%，物业费收缴(shōujiǎo)率突破92%。 宁都县“红色物业”融入(róngrù)基层(jīcéng)治理模式有力推动了(le)基层党建与社区治理有机融合，生动践行了“小事不(bù)出小区、大事不出社区、难事不出街道，矛盾不上交”的现代治理理念，既破解了传统物业管理的痛点，又培育了共建共治共享的社区生态，提升(tíshēng)了居民的幸福感。(刘新权 钟院兰)