“小物业”服务“大民生”
“小物业”服务“大民生”
“小物业”服务“大民生”
“以前抢车位、争场地跳舞的(de)乱象,一去不复返了。现在环境大变样,住得舒心多了!”宁都县梅江街道中山南路社区集贤(jíxián)小区居民(jūmín)王美华说起(shuōqǐ)小区的变化时,满脸笑容。这背后,得益于宁都县创新“红色物业”融入基层治理所(suǒ)带来的深刻变革。通过党组织引领、多方协同以及机制创新,该县成功探索出一条基层治理的新路径。
“红色物业(wùyè)不是口号,而是要让党组织(dǎngzǔzhī)成为社区治理的‘主心骨’。”翠微街道(jiēdào)金盆社区党支部(dǎngzhībù)书记曾晓秋表示。该(gāi)社区率先成立(chénglì)了县域首个“红色物业”党支部,整合社区党组织、物业党支部、业委会、综合执法部门和党员志愿者力量,打造出“五方联动”体系,并建立了“问题发现-派单处置-反馈评价”的闭环流程处理机制,使得纠纷化解周期缩短至3个工作日内,物业投诉率同比下降40%。
梅江(méijiāng)街道永宁社区则创新性地(dì)实施了“四红(hóng)”工作法:搭建“红纽带”、深化“红机制”、发挥“红队伍(duìwǔ)”、开展“红服务”。社区党支部书记段媛介绍称,“四红”工作法实现了物业、社区、业委会之间的高效联动。
今年以来(jīnniányǐlái),社区开始试行“3+3+5”网格治理规则(guīzé)。针对居民反映的问题,实行3小时巡查、3小时处理、5个工作日内反馈的机制,显著(xiǎnzhù)提升了治理质效。
基层(jīcéng)党组织依托(yītuō)“红色物业工作专班”,将服务(fúwù)范围延伸至小区和(hé)业主,指导物业党支部成立党建联盟,推动在职党员带头支持和参与物业管理,并组建以党员为骨干的“红管家”服务队。同时,通过“网格夜话”“楼栋微课堂”等平台,激发居民参与共治。
为进一步(jìnyíbù)壮大“红色物业”的力量,宁都县建立了(le)双向培养机制,将物业骨干(gǔgàn)发展为党员。目前已有11名物业骨干成为党员,为红色物业的持续发展注入了新鲜血液。
近年来,宁都县创新推行“红色物业”融入基层(jīcéng)治理(zhìlǐ),各社区巧妙结合治理与(yǔ)服务、建设,充分发挥业主委员会的优势,基层治理呈现新气象。
走进五贤社区嘉福蓝湾铭著小区(xiǎoqū),科技感(gǎn)扑面而来。人脸识别门禁能够精准识别居民身份,物联网设备实时监测(jiāncè)公共设施状态,大数据平台动态分析服务(fúwù)需求。六旬居民温永康大爷熟练地在手机上完成物业缴费操作:“报修、缴费只需点几下就行。上个月家里漏水,27分钟就解决了,党组织牵头(qiāntóu)的智慧服务真贴心!”
居民们对“红色物业”的服务赞不绝口:“选出来的业主委员会能管事、办好事(bànhǎoshì)!”据业主委员会负责人介绍,他们建立了常态化民意收集(shōují)机制,对突出问题通过“社区党支部(dǎngzhībù)+业主委员会+物业”三方协商机制共同(gòngtóng)解决,民主协商氛围已经蔚然成风。
这种共建共治共享的治理新模式,正是宁都县“红色物业”融入基层治理的生动实践。通过成立物业联合党支部、设立党员示范岗及物业服务岗,成功构建起党组织引领下,业主委员会、物业服务企业(qǐyè)、职能部门(zhínéngbùmén)协同发力的基层治理新格局(xīngéjú),显著提升(tíshēng)了治理效能。
居民生活“暖”起来(qǐlái)
龙溪湾壹号小区(xiǎoqū)环境宜人,绿植错落(cuòluò),鲜花绽放,老人们围坐在休闲亭下棋、唠家常。“我们靠前服务,为解决业主后顾之忧,让业主在舒适的环境下愉快地生活。”小区物业经理道(dào)出“红色(hóngsè)物业”的温暖初衷。
金盆社区的“银发食堂”香气四溢,20位独居老人在此享用营养午餐;领袖新都老旧小区改造(gǎizào)的智慧车棚内,新充电桩整齐排列,烟雾报警器与消防站实时联动;华都豪庭(háotíng)议事亭(tíng)里,业主(yèzhǔ)与物业商讨绿化提升方案……全县23个红色物业示范点成为一道亮丽的风景线。
“我们把物业(wùyè)服务融入基层治理的‘神经末梢’,用数据说话。”该县住保中心物业股(gǔ)股长肖锦华展示着数字化平台,屏幕上跳动着各小区报修工单的实时数据。数据显示,实施红色物业建设以来,小区公共设施完好率从68%跃升至(zhì)88%,物业费收缴(shōujiǎo)率突破92%。
宁都县“红色物业”融入(róngrù)基层(jīcéng)治理模式有力推动了(le)基层党建与社区治理有机融合,生动践行了“小事不(bù)出小区、大事不出社区、难事不出街道,矛盾不上交”的现代治理理念,既破解了传统物业管理的痛点,又培育了共建共治共享的社区生态,提升(tíshēng)了居民的幸福感。(刘新权 钟院兰)


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