中国银行崇阳支行守护百姓“钱袋子”

当(dāng)群众走进家门口的综治中心，看到检察官接访的身影，心中的急难愁盼便有了更直接的法治路径(lùjìng)。

　　听证(tīngzhèng)释法，化解邻里“揪心事”

　　2025年3月6日，湖北省咸宁市通城县沙堆镇综治中心(zhōngxīn)检察听证室内坐满了人，村民(cūnmín)的争执声此起彼伏。

　　村民金某高声质问：“卢某家的牛啃光了(le)我家油菜，但他的拳头比牛角还硬！”而村民王某甲则(zé)低声嘟囔：“为这点钱砸伤人，我认栽！可罚了款娃咋(zǎ)上学？”

　　此刻，通城县检察院正对两起邻里纠纷引发的轻(qīng)伤害案件(ànjiàn)举行行刑(xíngxíng)反向衔接公开听证会，邀请人大代表、政协委员、村委主任、司法所、派出所、人民监督员、听证员等共同参与(yǔ)。检察官现场出示证据，金某与卢某互殴致(zhì)双方轻伤二级，王某甲持椅子伤人致轻伤二级，三人虽已签署赔偿协议，但矛盾根源未消。

　　听证席上，检察官结合(jiéhé)案情释法：“不(bù)起诉(qǐsù)不等于无责，需综合评估是否需要行政处罚。”并就案件事实、审查情况、不起诉决定及是否有必要给予行政处罚的理由和法律依据进行阐述(chǎnshù)，充分释法说理。经充分评议，结合当事人实际情况，听证员一致建议免予行政处罚，同时要求村委加强矛盾纠纷跟踪回访和普法(pǔfǎ)宣传。

　　在这里，检察官用(yòng)专业与温度，化解着群众的揪心事。

　　多元调解(tiáojiě)，解开居民“千千结”

　　2024年7月，居民(jūmín)吴某攥着购房合同走进通城县综治中心检察工作室：“检察官同志，我花了一辈子积蓄买的房，现在自己却进不了门(mén)！”其购买的房屋被两家开发商(kāifāshāng)重复出售，多次协商无果。

　　驻点检察官考虑到此案关乎群众切身利益，若简单(jiǎndān)告知其通过民事诉讼(mínshìsùsòng)解决，可能激化矛盾(jīhuàmáodùn)。当即依托综治中心平台，邀请专业(zhuānyè)律师、人民调解员组织涉案当事人进行调解，经过7轮释法说理与利益协调，最终促成各方达成调解协议，成功化解“一房两卖”信访纠纷。

　　今年年初回访时，吴某(wúmǒu)紧握检察官(jiǎncháguān)的手：“没有您的倾力帮助，如今我肯定还住不进这新房子！”

　　同年，信访人孔某因70万元投资纠纷未立案，情绪(qíngxù)激动地来到(láidào)县综治中心检察工作室：“钱拿不(bù)回来，我决不罢休！”孔某因与好友徐某共同投资多个项目却未见投资分红，遂报案要求以合同诈骗追究徐某的刑事责任，公安机关调查后作出不予立案决定。想到自己的70余万元投资款(kuǎn)如同打水漂，孔某情绪激动，向检察工作室驻点(zhùdiǎn)检察官申请进行立案监督。驻点检察官调阅公安卷宗(juànzōng)、补充关键证据、走访(zǒufǎng)相关企业核查确认不立案决定正确。

　　但法律程序的终结并非终点，为解开孔某的“法结”与“心结”，该院(gāiyuàn)在县综治中心召开听证会(tīngzhènghuì)。会上(huìshàng)，公安机关详细说明调查结论，检察官逐条解析法律依据，律师(lǜshī)分析诉讼风险，调解员疏导对立情绪，最终孔某签署息诉罢访承诺书。

　　机制创新，赋能基层“大治理(zhìlǐ)”

　　2023年以来，通城县检察(jiǎnchá)院(jiǎncháyuàn)将检察服务窗口(chuāngkǒu)前移至县(zhìxiàn)综治中心，通过制定《检察工作室九条工作机制》、院领导轮值接访和青年干警(gànjǐng)常态化驻点制度，将检察力量扎根基层治理前沿。为提升窗口效率，该院创新建立“检察+综治+N”联动模式，对涉法涉诉信访实行“首办负责、分类流转、跟踪督办”全流程管理，强化与公安、法院、司法、调解中心协作，凝聚矛盾(máodùn)化解合力。检察工作室自入驻(rùzhù)以来，办理涉法涉诉信访20余件，皆得到了妥善处理。

　　2025年6月，检察机关服务效能再升级。“您好，我是AI检察官‘瑶瑶(yáoyáo)(yáoyáo)’，有什么(shénme)法律问题我可以帮您解答吗？”在通城县综治中心入口和(hé)检察工作室内，2台智能法律咨询服务终端AI检察官“瑶瑶”正式启用。群众点击屏幕或(huò)语音按钮即可与(yǔ)“瑶瑶”对话，自助查询法律条文、信访材料清单、办事流程(liúchéng)等。作为(zuòwéi)通城县检察院深化智慧检务、赋能基层治理的最新成果，“瑶瑶”的加入，为检察工作室增添了一位24小时在岗的“数字助手”，接访效率明显提高。

　　翻开驻点检察官日志，扉页上“控申窗口是检察机关离群众(qúnzhòng)最近的(de)地方，每化解一个矛盾，都是对法治信仰的守护”的字迹已微微(wēiwēi)变旧。从检察官面对面的细致调解、专业释法，到AI助手“瑶瑶”的即时响应、智能指引，通城县综治中心检察工作室始终致力于(zhìlìyú)高质效办好群众身边的每一起(yìqǐ)“小案”。