高考场外来了“金榜题名”机器人，萌态互动引围观！

日照(rìzhào)日报/日照新闻网讯 晨曦微露，尚德社区便开始热闹起来——人们或唱歌、或打(dǎ)太极拳、或晨跑散步……一个充满(chōngmǎn)浓郁烟火气息的早晨拉开了新一天的帷幕。高麒滢踩着露水(lùshuǐ)推开党群服务中心的大门。早起的老人拎着油条招着手：“小高书记，又这么早！”

老人口中的(de)“小高书记”，就是东港区秦楼街道尚德社区(shèqū)党总支书记、居委会主任高麒滢。

十二年(shíèrnián)扎根社区，从全科社工到党总支书记，她像(xiàng)一株顽强的巴根草(bāgēncǎo)，把根深深扎进基层的土壤。她带领团队探索“1+3区域化党建共同体”，让社区从“陌生”变成“熟人(shúrén)社区”，从“管理型”转向(zhuǎnxiàng)“服务型”。曾先后荣获日照市第二届最美社区工作者、日照市第四届和谐使者、首届日照最美基层高校毕业生、山东省三八红旗手、山东省五一劳动奖章等称号(chēnghào)。

她说(shuō)，社区工作没有惊天动地的大事，但每一件(měiyījiàn)小事，都是她放在心里的“大事”。

“巴根草”的(de)信念：在民生褶皱里绣出“同心结”

高麒滢的(de)(de)办公桌上，放着一本翻旧的笔记本，里面密密麻麻记录着居民的诉求：“1号楼高阿姨失独家庭，需对接街道卫生院提供基本医疗服务，对接楼长、志愿者建立邻里互助网络”“组织供热企业、物业、城管召开双子座公寓楼供暖协调会(xiétiáohuì)”“2月份主题(zhǔtí)党日，协调市人防科普教育基地”……这本笔记，是她十二年社区工作(gōngzuò)的缩影。

2013年，高麒滢考到秦楼街道济南路社区(shèqū)成为一名社区工作者。有人问她：“一个大学生，干嘛(gànma)去社区‘跑腿’？”她笑笑(xiàoxiào)说：“社区虽小，却是离群众最近的地方。”2017年，她通过竞聘担任北京路社区党总支书记；2020年，她调任(diàorèn)尚德社区，这个社区居民(jūmín)需求多元，高麒滢面临的挑战更多了。

在翠湖佳园北二区门口一旁，写有“外卖红心(hóngxīn)接力车”标识的几辆自行车格外引人瞩目。“现在这一单只用(zhǐyòng)4分钟就将餐食(cānshí)送到客户手中。”外卖员小王说。

翠湖(cuìhú)佳园北二区面积大、人口多。由于小区之前出现(chūxiàn)过外卖(wàimài)员骑车进入小区车速过快碰倒居民的情况，业主期望从安全管理角度出发(chūfā)，实行外卖电动(diàndòng)自行车禁入制度，但外卖员到达小区后，需(xū)步行上门。而对于外卖骑手来说，耽搁的每一分每一秒都可能(kěnéng)变成罚款或投诉，选择购买外卖的居民期望能够送货上门。多方诉求交织在一起的情况下(xià)，高麒滢将物业、业委会、外卖员、部分业主代表召集在一起，最终由网格党支部进行牵头、物业积极配合、业委会全程推进，配备了“外卖红心接力车”。如今，“外卖红心接力车”进小区的送餐方式，也(yě)得到了居民的认可。“这个做法挺(tǐng)好！不仅能及时收到外卖，小区里的交通秩序也有了保障，大家都受益！”小区业主张女士说。

这件事让高麒滢悟出基层治理的真谛：要像绣娘穿针引线般，把政策红线与民生诉求细细缝合。她(tā)提出(tíchū)的“1+3区域化党建共同体”，汇聚起辖区部门单位、红色物业、沿街商户、志愿者等多(duō)方资源力量。比如，她抓住社区“双报到”党员(dǎngyuán)多的特点(tèdiǎn)，以此为切入点，每月(měiyuè)根据社区、居民实际出具当月志愿服务清单，由党员们进行认领，切实发挥党建共同体示范引领作用，解决了很多依靠社区自身难以解决(nányǐjiějué)的问题。

“小能手”的智慧：让“一老一小(yīxiǎo)”成为社区的温度计

高麒滢所在的尚德社区具有新、大、全(quán)的特点。老人和孩子的占比很大。于是(yúshì)，她将工作重心放到了(le)社区老人和儿童身上，搭建(dājiàn)“党建聚力、服务聚心、资源聚能”的三项机制，融合社会各方(gèfāng)力量，项目化开展社区工作。她常说：“老人和孩子满意了，社区就成功了一半。”

她制定三卡一册制度，探索实施“爱心奉献”“技能学习”“便民服务”“结对帮扶”四个(sìgè)“1+1”共建机制。联合户护通居家社区(shèqū)养老服务中心打造“银龄益家”为(wèi)老服务项目，并有二胡(èrhú)、民乐、管乐、声乐、舞蹈、京剧、国画文体类社区社会组织12个，面向(miànxiàng)辖区老年文艺爱好者；对于儿童和青少年，开展了“翼成长”儿童友好服务项目，“了不起的科普(kēpǔ)”社区大科普成长计划、“好家风(jiāfēng)传万家”润家儿童家风家训成长小组、“酷德”少儿街舞(jiēwǔ)公益培训、“尚武”小将(xiǎojiàng)少儿武术培训等公益课，中阮、二胡公益培训还有充满趣味的暑期夏令营等，为孩子们缔造了一个多彩的童年。

最(zuì)让(ràng)居民津津乐道的，是依托(yītuō)“‘秦’情相伴 幸福邻里”社区党群活动日组织开展(kāizhǎn)的“淘宝市集”“公益证件照拍摄”“年货大集”“图书漂流”及“心肺复苏公益培训”万人计划、文艺汇演、义诊义剪等一系列活动，不仅为居民提供多元化公益服务，同时积极挖掘社区治理能人，引导社区居民参与社区治理，打造了(le)有温度的熟人社区。

网格(wǎnggé)员在入户过程中发现全职(quánzhí)妈妈(māmā)们(men)普遍具有自身能力提升、扩大朋友圈(péngyǒuquān)、丰富生活内容、养老托育等需求，于是，高麒滢又将工作重点瞄准“全职妈妈”，链接资源搭建了“她力量”全职妈妈赋能成长平台，开设涉及OH卡“自我探索”、读书会、“邻里姐妹”工坊、整理收纳、营养餐培训等系列赋能课程(kèchéng)12期，成立“妈妈帮妈妈”邻里互助组织。其中一名全职妈妈进入社区工作，有3名全职妈妈发挥自身优势特长，成为剪纸、编织(biānzhī)、国画社区社会组织负责人。

“贴心人”的温度：把居民的“小事(xiǎoshì)”当成自己的大事

那是一年夏天，窗外的(de)蝉声噪噪。高麒滢叩响了(le)格林蓝天小区一户(yīhù)居民的门。推开门，屋内暖黄的灯光里浮动着旧时光的气息，80岁的老人颤巍巍地招呼她坐下，而蜷缩在藤椅上(shàng)的惠赵氏，浑浊的眼睛里满是岁月的沧桑。

“姑娘，你看看我活了100岁有什么用啊，连户口都没了，算是白活了。”惠赵氏布满(mǎn)老年斑的手紧紧攥着褪色的衣角，声音里满是无奈与失落。这句话如同一把重锤(zhòngchuí)，狠狠撞击着高麒滢(gāoqíyíng)的心。

原来，这位在日照生活多年的(de)老人，户口早已在黑龙江老家被注销(zhùxiāo)，没有户口，就像无根的浮萍，连最基本的身份认同都被剥夺。高麒滢立即踏上为老人找回(zhǎohuí)户口的征程。她往返于派出所(pàichūsuǒ)，笔记本上密密麻麻记录着与不同部门沟通的要点，字迹被反复涂改。

当印有惠赵氏名字的(de)崭新户口本送到(dào)老人手中时，老人布满皱纹的脸瞬间绽放出灿烂的笑容，浑浊的泪水顺着沟壑纵横的脸颊滑落。高麒滢望(gāoqíyíngwàng)着老人小心翼翼抚摸户口本的模样，心中涌起一股热流。在老人的笑容里，她感受到社区工作的意义和价值(jiàzhí)。

这样(zhèyàng)“不值一提的小事”，汇聚成了(le)高麒滢日复一日忙碌的工作日常。“基层的工作，往往都(dōu)是些‘鸡毛蒜皮的小事’，而这些‘小事’往往是群众眼中的大事。”高麒滢说。

比如，她不厌其烦地协调各方(gèfāng)，最终赶在雨季来临之前，为邮政小区解决了(le)老旧小区漏雨问题；

比如，她与城管局、供热企业、物业主动(zhǔdòng)对接沟通(gōutōng)，于2024年12月解决了天宁双子座公寓供暖问题；

比如，她发现莒州路的(de)占道经营现象(xiànxiàng)比较严重，影响了居民的出行，她立即与综合行政(xíngzhèng)执法局对接，设置了流动商贩疏导服务区，引导商贩退路入市，用心用情守护了城市的“烟火气”；

再比如(bǐrú)，她及时回应居民诉求，在街道指导下，对不能正常(zhèngcháng)履职的(de)业委会(yèwěihuì)进行提前换届，并用了一年时间，成立了3个小区业委会，社区、物业、业委会三驾马车协同发展，在解决居民诉求的路上又向前迈了一步……

在高麒滢的办公室里(lǐ)，居民送的锦旗、孩子(háizi)画的画、老人手写的感谢信安静地被珍藏着。这些“礼物”像蒲公英的种子，见证着她十二年如一日(rúyīrì)的坚守。她常说：“社区(shèqū)工作就像种蒲公英，把信念的种子撒进泥土，用真心浇灌，终会开出漫山遍野的花。”

暮色(mùsè)降临时，尚德社区(shèqū)千家万户灯光次第亮起，高麒滢(gāoqíyíng)站在人群中，看着孩子们追逐嬉戏，老人们聊天，年轻人三五成群讨论社区活动。这一刻，她突然明白：所谓基层治理，不过是把“人民”二字拆解(chāijiě)成无数个温暖的瞬间，而她要做(zuò)的，就是成为那个永远举着火把的人，在琐碎中寻找诗意，在平凡中创造不凡。

就像路边那株顽强的巴根草，默默生长、不惧风雨，而根，永远深扎(shēnzhā)在这片她深爱着的热土。（日照(rìzhào)报业全媒体记者 田文佼 报道）