群众满意就是我的工作标准——记耒阳市太平圩乡便民服务中心阳海波

红网时刻新闻 通讯员(tōngxùnyuán) 卢健 衡阳报道 在基层一线(yīxiàn)，总有这样一群干部，他们用脚步(jiǎobù)丈量民情，用实干赢得民心。他们没有豪言壮语，只有俯首甘为孺子牛的默默奉献；没有惊天动地，却用点点滴滴温暖了群众的心田。耒阳市太平圩乡便民服务中心主任阳海波正是广大基层干部的代表，从乡村振兴(zhènxīng)到政务服务，阳海波在每个(měigè)岗位都干出了特色(tèsè)。 初见阳海波，是在太平圩乡便民服务中心。这位戴着眼镜斯文有礼的基层干部，正耐心地为(dìwèi)一位老人讲解(jiǎngjiě)医保政策。 谈起2024年9月(yuè)那场强风，让阳海波至今难忘。“安置点屋顶被掀翻时，我(wǒ)心里只有一个念头：必须确保群众安全。”回忆起那个暴雨夜，他的(de)眼神依然坚定。 村民贺良才清楚地记得，当时风雨交加，是阳海波第一个(dìyígè)爬上(shàng)摇摇欲坠的(de)屋顶。“雨水顺着他的雨衣往里灌，安全绳勒得他手臂发紫，可他硬是坚持到天亮。” 这样的紧急(jǐnjí)时刻(shíkè)，在阳海波(hǎibō)20年的基层工作中并不少见。2024年冰冻灾害期间，他连续72小时驻守大厅，开通“救灾绿色通道”办理(bànlǐ)287件受灾补贴。“群众有困难的时候，我们必须第一时间站出来。”他说。 服务群众(qúnzhòng)的"多面手" 从乡村振兴到政务服务，阳海波在(zài)每个岗位都干出了特色。 在(zài)乡村振兴办，他5天修正1300余条问题数据，更新信息720余项，同事记得他“困了就(jiù)趴在桌上打个盹”；任(rèn)政务(zhèngwù)中心主任后，他推行(tuīxíng)“三心”服务：耐心倾听、细心办理、暖心回访。窗口工作人员小刘说：“阳主任常跟我们说，办事不能只看材料齐不齐，更要看群众心里暖不暖。” 他创新“背包上门办”服务，走遍全乡9个村265个组，为(wèi)130余名留守老人(lǎorén)上门办理业务。 “很多(duō)老人行动不便，我们就背着设备上门。”阳海波说，最远的一次徒步两个多小时，翻过三座山头(shāntóu)，“看到老人们办完事开心(kāixīn)的样子，再累也值得。” 在(zài)他的推动下，太平圩乡政务服务中心办理时限压缩42%，“清廉大厅”建设获(huò)市级表彰。问及秘诀，他笑(xiào)着说：“就是把群众的事当成自己的事来办。” 执法一线的“暖心(nuǎnxīn)人” 在综合行政执法局(zhífǎjú)的(de)经历，让阳海波练就了"刚柔并济"的工作方法。 “执法(zhífǎ)不是冷冰冰的处罚，要让群众明白道理。”他回忆查处"白板肉"案件时，面对持刀威胁的摊主：“谁敢扣我的肉，我就跟谁拼命！”，他选择用耐心普法化解对抗(duìkàng)，用真诚(zhēnchéng)赢得理解。“最后在雨里站(zhàn)了半个多小时给摊主撑伞讲道理(jiǎngdàolǐ)是希望让他感受到执法的温度。”最终，老李不仅配合执法，后来还成了市场里的守法模范。 “执法要有力度，更要有温度。”阳海波说。这种“有温度”的执法理念，让他在(zài)担任宣传(xuānchuán)股长时创新(xīn)新媒体宣传，树立了执法队伍良好形象。 乡村振兴的(de)“实干家” 2022年，阳海波作为(zuòwéi)“万雁入乡”第一书记来到耒阳市灶市街街道王子村。面对塘坝塌方、道路狭窄等问题，他和村支书多方奔走筹集资金，最终完成塘坝护坡2000余立方，加宽道路500余米(yúmǐ)，安装太阳能路灯200余盏，栽种(zāizhòng)风景树(fēngjǐngshù)40余棵。 “乡村振兴不是喊(hǎn)口号，要一件一件实事干出来。”阳海波说，看到村民(cūnmín)走在明亮的新路上开心的样子，“这就是我们工作的意义。” 一年多的时间里(lǐ)，阳海波敲门入户开展疫情防控，踏进田间(tiánjiān)地头整治耕地抛荒，奔赴火情一线守护绿水青山，深入调研项目为乡村振兴出谋划策，他(tā)把汗水挥洒在乡村土地上、把实事办进人们心坎里、把奋斗镌刻到(dào)峥嵘岁月中。 7次(cì)市政府(shìzhèngfǔ)嘉奖、3次优秀共产党员(gòngchǎndǎngyuán)、耒阳市五一劳动奖章......面对荣誉，阳海波很淡然：“这些都是群众给的，我更看重他们的笑脸。” 采访结束时，阳海波又要去村里走访。望着他远去的(de)背影，记者想起他常说的一句话：“群众满意(qúnzhòngmǎnyì)就是我的工作标准，再小的需求也要用心办好。”这或许(huòxǔ)就是这位基层干部最真实的写照。